＜動画情報＞
動画作成者またはチャンネル等 遊楽舎ちゃんねる
動画の再生時間 11:16
公開日 2023-01-25 07:00:04
困ったお客様ランキング！2022年末‼
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動画作成者またはチャンネル等 遊楽舎ちゃんねる
動画の再生時間 11:16
公開日 2023-01-25 07:00:04
コメント
脅して高値で買取させようとした時点で買取査定を断るのもありかもしれないですね。
今後同じ事が起きるかもしれないから証拠を残す為に会話を録音して対策するのもありかもしれないですね。
会話を録音するって伝えれば抑止力にもなると思う
大好きなシリーズ！店長的にはやりたくないだろうけど、シーズン毎にやって欲しい！！
ん～さすがに1位は酷いな
犯罪だし
てかスタッフもスタッフだね
脅されたからって高値買取するのは言語道断
しかも事後報告ってスタッフ間体質にしてるのそろそろヤバイんじゃ・・・
前にもあったし
困ったお客様どころかそもそもお客様でないのまで混じってて笑った
最後のは完全に悪質だろ。
一位のやつは普通に脅迫じゃん。
これはひどい
買取したときに免許証も控えてるんだから、警察に相談した方がいいと思いますけどね…
わざわざカード一枚の為に脅す程度だからしょーもない輩だと思いますが
先日初めて遊楽舎に行き、店長に声かけていただいたのに緊張してしまい、かなり挙動不審な行動をしてしまったので困ったお客様になってないか心配です笑
買い取りに関しては担当者が不在の時は買い取り査定はしない方が良いと思う。スタッフのお休みを考慮しなくてはいけなくなるとは思いますが、買い取り品目ごとに曜日制にしてしまうとか？
1位のお客様のような悪質な人が現れた場合
「こういう風に対応しろ」と書かれた
マニュアルを作成することは出来ないのでしょうか？
「お客様からこういうことを言われたらこう対応しろ」と書かれた
接客マニュアルみたいな物があれば
もっと接客し易くなるのではないでしょうか？
1位のお客様に脅されたスタッフは
脅すお客様が現れた時に遊戯王担当スタッフか
店長に電話等で相談した方が良かったですね。
3位のメールについては確かになあと思いました
普通一般企業のメールならば個人悪用出来ないように定型文が設定されていて必ずメールの最後に
(企業名、メアド等の連絡先、住所電話番号がある事も)
が記載される様になってるものなのに…
送られてた方は個人商店かな？クレームは大変だったと思うけど仮にも職場の名前を出すなら…と思っちゃいました
店長さんがしっかり対応してくれたけど個人の悪戯と勘違いされても仕方が無い内容
店長なかなかやってるんだな・・・ → ってそうまんの話かーい！(笑) 最後のって店員脅すのはいけないけど、そもそも買取しなければいいだけだしなぁ・・・。
そういう人って普通にいるし買取するときには穏便に済ませるような対応を学ぶ必要があると思う。
「仮にこの金額で買い取るとウチの利益を乗せたら売ることができない」とキッパリ断れないのであれば、それはスタッフが買取対応に向いてないだけだと思うけどね。
テープの止め方は出荷時期・出荷元で全然違う場合があるから『○○で見た映像等テープの貼り方が違うから未開封じゃない』はお客さん側の情報不足なんですけどね。
今後毎回未開封品紹介動画では『これは現時点での状態です。出荷時期等によってはテープの貼り方、テープの種類が変わる場合があります』って注意を入れないといけなくなりそうです。
文章読めない店長
足し算できない店員
人見て査定額変える店員
どっちもどっちやな。
脅してくる客は間違いなくヤバいけど、その脅しに屈した店員も大概だよなぁ…
一度でも屈したら、そこを付け込まれて問題が深刻化する可能性は十分に考えられるし、
悲しいかな、サービス業で働いてると従業員を奴隷かなんかだと思って上からで接してくる客は少なくないから、
毅然と対応していかないといけなかった